Cursus
Door uw inschrijving voor een cursus te voltooien en het volledige bedrag te betalen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:
U heeft het recht om uw boeking op elk moment te annuleren onder de volgende voorwaarden:
1.1 Elke cursus die na registratie wordt geannuleerd – administratiekosten van € 20 van de
cursusprijs zijn van toepassing (die niet worden terugbetaald), de resterende aanbetaling wordt
terugbetaald. Annulering van de cursus dient u 5 werkdagen voor aanvang van de cursus aan te
vragen.
1.2 Als u wilt annuleren, dient u een betalingsbewijs te overleggen. Zonder dit bewijs wordt het
cursusgeld niet gerestitueerd. Annuleren is alleen mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 9.00
en 17.00 uur. U kunt een opzegging aanvragen door een e-mail te sturen naar
info@confuciusmaastricht.nl
1.3 U komt niet in aanmerking voor restitutie als u minder dan 5 werkdagen voor aanvang van de
cursus een verzoek tot annulering van de cursus hebt gedaan.
1.4 Confucius Instituut Maastricht behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren als het
aantal deelnemers niet het minimum heeft bereikt dat nodig is om de cursus effectief te laten
verlopen. Confucius Instituut Maastricht behoudt zich ook het recht om te annuleren in het
geval van een onvoorziene omstandigheid die een veilige trainingsomgeving onmogelijk maakt.
In geval van annulering zal het Confucius Instituut Maastricht ofwel een alternatieve
cursusdatum regelen ofwel volledige restitutie van het betaalde cursusgeld aanbieden.
Cursus uitstellen
Als u uw cursus moet uitstellen, moet u dit 5 werkdagen voor de startdatum van de cursus doen. Het
is niet mogelijk om een verzoek tot uitstel van een cursus minder dan 5 werkdagen voor de
startdatum van de cursus te doen.
Terugbetalingsprocedure
Het duurt maximaal 30 dagen om een terugbetaling te verwerken.
Retourbeleid boeken
Voorwaarden retourneren
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Cursusboeken retourneren
Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken kan de consument doen middels het contactformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de hierboven genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Retourformulier
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heeft u de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door u gemaakte aanschafkosten binnen 14 dagen na herroeping naar u over.
Wat krijg u terug?
U krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met u op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Stuurt u een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Download hier het retour formulier
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
- De artikelen compleet zijn
- De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd
Handige tips
We proberen uw retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips:
- Zorg ervoor dat u de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
- Om afval te besparen kunt u de doos gebruiken waarin wij het product naar u hebben verstuurd
- Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang u een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is uw bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg u hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb u na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met ons.